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职位名称:客服专员
- 工作地点:上海
- 有效期:
- 岗位描述:
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。- 任职资格:
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
备注:
职位名称:网销专员
- 工作地点:北京、上海
- 有效期:
- 岗位描述:
1、负责公司产品的在线销售及推广;
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、负责在线解答客户的咨询 ;
4、负责网销渠道的业务追踪、回访。
- 任职资格:
1、年龄22周岁以上,专科及以上学历,市场营销等相关专业优先;
2、有过网上销售行业工作经验,业绩突出者优先;
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、有责任心,能承受较大的工作压力。
备注:

